Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Hotelu Gryf**
Pokój hotelowy wynajmowany jest na doby hotelowe.
Hotel zastrzega sobie prawo do pobrania pełnej opłaty przed rozpoczęciem pobytu Gościa.
Doba hotelowa trwa od godz.: 16.00 do godz.: 11.00 dnia następnego. Przedłużenie długości doby hotelowej możliwe jest za wcześniejszym ustaleniem z pracownikiem Recepcji, w miarę dostępności pokoi. Wysokość opłaty za przedłużenie doby hotelowej ustalana jest indywidualnie z personelem Hotelu.
Życzenie przedłużenia pobytu, poza okres wskazany w dniu przybycia Gość powinien zgłosić najpóźniej do godz.: 18.00 w dniu poprzedzającym dzień wymeldowania z Hotelu. Życzenie przedłużenia pobytu zostanie uwzględnione w miarę możliwości dostępności pokoi.
Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu w przypadku nie dokonania wcześniej całkowitej płatności za dotychczasowy pobyt, w sytuacji nieprzestrzegania regulaminu oraz gdy nie ma takiej możliwości ze względu na inne rezerwacje i pobyty.
Hotel może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin hotelowy, wyrządzając szkodę w mieniu hotelowym lub Gości lub szkodę na osobie innego Gościa, pracownika Hotelu lub innych osób przebywających w Hotelu lub też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości lub funkcjonowanie Hotelu.
W przypadku nie opuszczenia pokoju do godz.: 11.00 zgodnie z obowiązującą dobą hotelową naliczana jest dodatkowa opłata.
Podstawą zameldowania Gościa w Hotelu jest okazanie dokumentu tożsamości z fotografią wraz z wypełnieniem karty pobytu.
Gość hotelowy nie może przekazywać pokoju innym osobom nawet, jeśli nie upłynął okres za który uiścił należna za pobyt opłatę.
Osoby nie zameldowane w hotelu mogą gościnnie przebywać w pokoju hotelowym od godz.: 8.00 do godz.: 20.00.
W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby, Hotel nie zwraca opłaty za daną dobę hotelową.
Hotel świadczy usługi zgodnie ze swoja kategorią i standardem.
W Hotelu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu. Palenie tytoniu w budynku Hotelu skutkuje nałożeniem kary w wysokości 500 zł.
W Hotelu obowiązuje cisza nocna od godz.: 22.00 do godz.: 6.00.
Drzwi wejściowe zamykane są automatycznie od godz: 24.00 do godz: 5.00. Aby wejść do hotelu należy użyć dzwonka po lewej stronie drzwi.
Hotel ma obowiązek zapewnić Gościom bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o Gościu oraz profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w Hotelu.
Na terenie Hotelu dzieci w wieku poniżej 13 lat powinny znajdować się pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponosić będą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe w wyniku działania dzieci.
Za pobyt zwierzęcia w hotelu pobierana jest dodatkowa opłata w wysokości 50 zł/doba. Przy dłuższym pobycie opłata wynosi 30 zł/doba. Zwierzęta powinny być zawsze pod nadzorem właścicieli.
Gość hotelowy ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia, zniszczenia i zanieczyszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych Hotelu powstałe z winy gościa lub odwiedzających go gości. Kwota będzie zależna od kosztów jakie musi ponieść Hotel, aby doprowadzić zniszczone przedmioty do stanu pierwotnego:
za zniszczenie pościeli hotelowej – 100,00 PLN,
za palenie tytoniu w miejscach do tego nie wyznaczonych – 500,00 PLN,
za dewastację pokoju hotelowego – równowartość ceny wynajęcia pokoju przez okres wyłączenia go ze sprzedaży.
W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, Hotel może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań Hotelu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, do zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia Hotelu.
Każdorazowo opuszczając pokój Gość powinien ze względów bezpieczeństwa wyłączyć telewizor, zgasić światło, zamknąć krany w łazience oraz sprawdzić zamknięcie drzwi.
Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach hotelowych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoju.
Nieuzasadnione użycie Ręcznego Ostrzegacza Pożarowego (ROP) skutkuje naliczeniem kary pieniężnej w wysokości 1500 zł.
Hotel nie udziela możliwości przechowania własności Gościa w depozycie. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione na jego terenie.
Parking na terenie Hotelu jest niestrzeżony.
Hotel nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych oraz żywych zwierząt niezależnie od tego czy pojazdy te zostały zaparkowane na parkingu hotelowym czy na parkingu przed frontem hotelu.
Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w pokoju hotelowym będą odesłane na wskazany przez Gościa adres na jego koszt. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji Hotel przechowa powyższe przedmioty na koszt właściciela przez okres trzech miesięcy, a po upływie tego okresu przedmioty te przejdą na własność Hotelu. Ze względu na swoje właściwości artykuły spożywcze będą niezwłocznie usunięte.
W pokojach hotelowych nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych, broni, amunicji, materiałów łatwopalnych ani iluminacyjnych.
W przypadku zagubienia klucza od pokoju hotelowego pobierana jest opłata jednorazowa w wysokości 50 zł.
Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług.
Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług.
Wszelkie reklamacje przyjmuje Recepcja.
Gość wyraża zgodę na przetwarzanie i przechowywanie danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji pobytu Gościa w Hotelu oraz korzystania z pozostałych usług świadczonych przez Hotel. Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania. Zakazuje się prowadzenia w Hotelu akwizycji i sprzedaży obnośnej, jak również działalności hazardowej.
