MENU

REGULAMIN HOTELU

Postanowienia ogólne

  1. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Hotelu Gryf**.
  2. Pokój hotelowy wynajmowany jest na doby hotelowe.
  3. Hotel zastrzega sobie prawo do pobrania pełnej opłaty przed rozpoczęciem pobytu Gościa.
  4. Hotel świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem.
  5. Hotel ma obowiązek zapewnić Gościom bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o Gościu oraz profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w Hotelu.

Doba hotelowa i przedłużenie pobytu

Doba hotelowa trwa od godz. 16:00 do godz. 11:00 dnia następnego.
  1. Doba hotelowa trwa od godz. 16:00 do godz. 11:00 dnia następnego.
  2. Przedłużenie długości doby hotelowej możliwe jest po wcześniejszym ustaleniu z pracownikiem Recepcji, w miarę dostępności pokoi.
  3. Wysokość opłaty za przedłużenie doby hotelowej ustalana jest indywidualnie z personelem Hotelu.
  4. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia Gość powinien zgłosić najpóźniej do godz. 18:00 w dniu poprzedzającym dzień wymeldowania z Hotelu.
  5. Życzenie przedłużenia pobytu zostanie uwzględnione w miarę dostępności pokoi.
  6. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu w przypadku niedokonania wcześniej całkowitej płatności za dotychczasowy pobyt, w sytuacji nieprzestrzegania regulaminu oraz gdy nie ma takiej możliwości ze względu na inne rezerwacje i pobyty.
  7. W przypadku nieopuszczenia pokoju do godz. 11:00, zgodnie z obowiązującą dobą hotelową, naliczana jest dodatkowa opłata.
  8. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby Hotel nie zwraca opłaty za daną dobę hotelową.

Zameldowanie i pobyt Gości

  1. Podstawą zameldowania Gościa w Hotelu jest okazanie dokumentu tożsamości z fotografią wraz z wypełnieniem karty pobytu.
  2. Gość hotelowy nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.
  3. Osoby niezameldowane w Hotelu mogą gościnnie przebywać w pokoju hotelowym od godz. 8:00 do godz. 20:00.
  4. Hotel może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin hotelowy, wyrządzając szkodę w mieniu hotelowym lub Gości, szkodę na osobie innego Gościa, pracownika Hotelu lub innych osób przebywających w Hotelu, lub też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości albo funkcjonowanie Hotelu.

Cisza nocna, zakaz palenia i zasady bezpieczeństwa

W Hotelu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu oraz cisza nocna od godz. 22:00 do godz. 6:00.
  1. W Hotelu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu. Palenie tytoniu w budynku Hotelu skutkuje nałożeniem kary w wysokości 500 zł.
  2. W Hotelu obowiązuje cisza nocna od godz. 22:00 do godz. 6:00.
  3. Drzwi wejściowe zamykane są automatycznie od godz. 24:00 do godz. 5:00. Aby wejść do Hotelu, należy użyć dzwonka po lewej stronie drzwi.
  4. Każdorazowo opuszczając pokój, Gość powinien ze względów bezpieczeństwa wyłączyć telewizor, zgasić światło, zamknąć krany w łazience oraz sprawdzić zamknięcie drzwi.
  5. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach hotelowych urządzeń niestanowiących wyposażenia pokoju.
  6. Nieuzasadnione użycie Ręcznego Ostrzegacza Pożarowego (ROP) skutkuje naliczeniem kary pieniężnej w wysokości 1500 zł.
  7. W pokojach hotelowych nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych, broni, amunicji, materiałów łatwopalnych ani iluminacyjnych.

Dzieci i zwierzęta

  1. Na terenie Hotelu dzieci w wieku poniżej 13 lat powinny znajdować się pod stałym nadzorem opiekunów prawnych.
  2. Opiekunowie prawni ponosić będą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe w wyniku działania dzieci.
  3. Za pobyt zwierzęcia w Hotelu pobierana jest dodatkowa opłata w wysokości 50 zł/doba. Przy dłuższym pobycie opłata wynosi 30 zł/doba.
  4. Zwierzęta powinny być zawsze pod nadzorem właścicieli.

Odpowiedzialność Gościa i opłaty dodatkowe

  1. Gość hotelowy ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia, zniszczenia i zanieczyszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych Hotelu powstałe z winy Gościa lub odwiedzających go osób.
  2. Kwota będzie zależna od kosztów, jakie musi ponieść Hotel, aby doprowadzić zniszczone przedmioty do stanu pierwotnego:

    • za zniszczenie pościeli hotelowej – 100,00 PLN,
    • za palenie tytoniu w miejscach do tego niewyznaczonych – 500,00 PLN,
    • za dewastację pokoju hotelowego – równowartość ceny wynajęcia pokoju przez okres wyłączenia go ze sprzedaży.
  3. W przypadku zagubienia klucza od pokoju hotelowego pobierana jest opłata jednorazowa w wysokości 50 zł.
  4. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu Hotel może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza.
  5. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań Hotelu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz opuszczenia Hotelu.

Depozyt, parking i rzeczy pozostawione

  1. Hotel nie udziela możliwości przechowania własności Gościa w depozycie.
  2. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione na jego terenie.
  3. Parking na terenie Hotelu jest niestrzeżony.
  4. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub utratę samochodu albo innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych oraz żywych zwierząt, niezależnie od tego, czy pojazdy te zostały zaparkowane na parkingu hotelowym, czy na parkingu przed frontem Hotelu.
  5. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w pokoju hotelowym będą odesłane na wskazany przez Gościa adres na jego koszt.
  6. W przypadku nieotrzymania takiej dyspozycji Hotel przechowa powyższe przedmioty na koszt właściciela przez okres trzech miesięcy, a po upływie tego okresu przedmioty te przejdą na własność Hotelu.
  7. Ze względu na swoje właściwości artykuły spożywcze będą niezwłocznie usunięte.

Reklamacje

  1. Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług.
  2. Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług.
  3. Wszelkie reklamacje przyjmuje Recepcja.

Dane osobowe i działalność na terenie Hotelu

  1. Gość wyraża zgodę na przetwarzanie i przechowywanie danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji pobytu Gościa w Hotelu oraz korzystania z pozostałych usług świadczonych przez Hotel.
  2. Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania.
  3. Zakazuje się prowadzenia w Hotelu akwizycji i sprzedaży obnośnej, jak również działalności hazardowej.

Życzymy Państwu miłego pobytu.

Dyrekcja Hotelu Gryf w Kościerzynie